2- روش های تجزیه و تحلیل داده ها:

  ·           ·         روش به تصویر کشیدن مسأله،روش ترسیم مفاهیم

  ·           ·         روش نمودار استخوان ماهی ازپرفسور کائوروایشاکاوا

  ·         ·         روش نمودار چرا؟چرا؟

·         ·         روش پنج چرا؟:پنج بار یک مسأله را زیر سوال ببرید

·         ·         روش کوله بار تجربه(نشست مشورتی گروهی گروهی از متخصصانExperience Kit) )

·         ·         روش شش پرسش(چرا،چگونه،چه کسی،چه چیزی،چه موقع،کجا)

·         ·         روش فشار واکنش(مسئله را بفشرید یا بسط دهید

oمثلا چرا این کار را می کنم؟ زیرا می خواهم

o چرا می خواهم این کار را انجام دهم؟ چون رئیسم از من خواسته است

o چرا رئیسم از من خواسته است؟ زیرا رئیس او از او خواسته است